- CRMの基本機能+独自のAI機能
ただのCRM機能だけではない!
「失客を防ぐ」ための独自のAI機能
- 「住宅業界初のAIを活用した営業サポート機能」
ただ営業をこなすだけでは新客の獲得にはなかなか繋がりません。発注業務や業者との打ち合わせなど日々の業務に追われて追客が出来ない現実があります。
Casmo’は、ただ顧客管理・売り上げ管理をするためのCRMではありません。「新客の失客を防ぐ」ために様々な視点から独自の機能を取り入れた業界初のシステムです。
お客様情報管理
案件管理
コンタクト状況
成績管理
日報管理
タスク管理
失注率予測
反響管理
失注率の軽減に貢献します！
- 失注率予測
例えば、新客様からのお問合せがあって最初に接点を持った日から、お客様のテンションは営業の行動によって大きく変化します。
そのテンションの上がり下がりが失注率に反映され、24時間体制でパーセンテージで表示されます。
失注率は、当社が集めた住宅業界のビッグデータを元に、時間経過、当天候、心理状況、顧客の家族構成などを併せて独自で計算した数値となります。
またデータを入れれば入れるほど分析結果の精度も上がります。
- お急ぎのお客様の場合
- 工期希望にゆとりがある方の場合
依頼されるお客様の状況によって失注率は変化するのは当然です。
お急ぎの場合、上図のように1ヶ月も放置していれば完全に失注に繋がります。過去のデータを元に独自にお客様のテンションを分析して営業と管理職に一目で見やすく表示します。
- 広告の反響管理
- いつ・どんな広告が反響が良かったか
- 配布枚数に対する反響数
どの時期に行った広告戦略の反響が良かったか、チラシやイベント等の販促費用や反響率を管理し分析することで、今後の戦略の判断材料として生かします。
過去のデータを蓄積していくことで、より分析精度が上がります。
- 気分失注注意報
- 接客日の天気と成果のデータを蓄積
- 天気を見ながら営業計画をつくる
人間の心理面において天気の良し悪しは影響があるとされています。
天候や不快指数、現在の情勢などの外的要因に加え、顧客の情報を組み合わせて予測を立てます。顧客へのアプローチ、戦略を練る際に役に立ちます。
通常のCRM機能
お客様情報登録・管理
担当している顧客情報の登録が可能。都道府県やキーワード検索もできます。
案件管理
顧客を登録する際に登録する案件で、案件別管理が可能。
コンタクト状況管理
主に新客に対するコンタクト状況を表で集計。追客ができているかどうかを管理職も確認できます。
成績管理
各自の成績が見えるので、他店舗展開している企業様でもリアルタイムで全スタッフの成績確認出来るので数字に対する意識向上に繋がります。
その他、日報管理やタスク管理など機能は充実。
業務で必要な情報をこのCasmo’一つで管理ができるので、
スタッフ・管理職においてもチェックや更新の手間が省けて作業効率の向上に貢献します。
Casmo’は他社CRMに比べると、営業のアプローチや案件などの進行管理などのサポート面が優れています。
| 失注率予測 | ◯ 標準機能 |
× | × | × |
|---|---|---|---|---|
| 成績管理 | ◯ 標準機能 |
× | × | × |
| 顧客管理 | ◯ 標準機能 |
◯ 標準機能 |
◯ 標準機能 |
◯ 標準機能 |
| 案件管理 | ◯ 標準機能 |
◯ 標準機能 |
◯ 標準機能 |
◯ 標準機能 |
現場管理 | × | ◯ 標準機能 |
◯ 標準機能 |
△ オプション |
工程表管理 | × | ◯ 標準機能 |
△ オプション |
△ オプション |
反響管理 | ◯ 標準機能 |
× | × | × | 進捗管理 | ◯ 標準機能 |
◯ 標準機能 |
◯ 標準機能 |
◯ 標準機能 |
タスク管理 | ◯ 標準機能 |
◯ 標準機能 |
◯ 標準機能 |
◯ 標準機能 |
見積書作成 | △ オプション |
◯ 標準機能 |
△ オプション |
◯ 標準機能 |
勤怠管理 | △ オプション |
× | × | × |
オプション機能
ご利用方法に併せて機能を追加いただけます。
導入前、導入後いずれのタイミングでもご相談は可能です。
