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見込み客の取りこぼしが減りました！

CRMを導入しようとしたキッカケは何でしょうか？

まだ起業して２年ほどなのですが、反響依頼を多くいただく事になりました。その為、営業の人材を一気に５名ほど入れたのですが、半年もしないうちに各営業がどういった動きをしていうるのか分からなくなってしまいました。

見積書や、契約書の管理も乱雑になってきて、このままでは仕事に重要な情報を物がしてしまうのではないかと不安になりCRMを導入する事に決めました。

 

 

他にもCRMはある中で、どうしてくらのすけを選ばれたのですか？

 

当社はどちらかまだまだ、営業マンがどんどん仕事をとってきてくれないといけません。しかしまだ起業したばかりの小さい会社と言う事で知名度もないですし、大手ほどのサービスや値引率が出来ないこともあります。

そこを考えるとやはり、営業力で負けるわけにはいかないと思っております。幸い今の従業員は仕事に情熱を持って取り組んでくれているので助かっているのですが、どうしてもフォローが十分出来ない案件が出てきています。最初は営業事務を雇うことも考えたのですが、人件費や雇用リスクを考えると難しいかなと思いました。そこで『CRM 営業』で検索していたら、くらのすけにたどり着きました。

しかも当社の求めていた、営業サポートがついているCRMだったので、すぐに電話で話を聞きました。

AIの失注予測については、正直驚きました！　計算方法についても「なるほど！」と納得できました。住宅業界に特化されているだけあるなと。

多少高くても、一人雇うよりはいいかなと思っていたら、価格もまさかの27,500円だったので即日申し込みました。

 

実際にご利用いただいていかがですか？

まず、面白いですね。笑　キャラクターが選べて、表情が変わったりするのが毎日見ていて楽しいです。　従業員にも好評ですね。また今回の目玉であるAIについては驚きました。　毎秒計算されてくる「失注予測」は本当に役に立ちます。今まで顧客を十分フォロー出来ていなかったことを、スルーして終わらせていたのが、失注率が上がる前にアプローチが出来ることで確実に営業の質が上がりました。あとは、顧客データの入力項目なども綺麗にまとめられていますし、帳票関係も簡単に作れるので入力業務も時間が減りました。おかげで営業に専念できる時間も増えました。正直一人従業員を雇うことを考えたらくらのすけの方が圧倒的に良いです。

 

オプションは導入されていますか？

見積作成オプションを利用しています。。このままくらのすけのおかげで売り上げも上がって従業員を増えすことができれば、勤怠管理オプションも利用して事務員の負担も減らしてあげたいと考えています。現時点では今の機能だけで十分満足しています。

事務作業の時間を大幅短縮できました！

CRMを導入しようとしたキッカケは何でしょうか？

これまでは顧客の管理をエクセルで行っていました。エクセルである程度管理は出来ていたのですが、従業員が増えて、エクセルを編集する担当が増えたことで、情報が上書きで消えてしまったり、保存忘れで入力出来ていなかったり、とにかくヒューマンエラーが多く起こるようになり、CRMの検討をしていたときにくらのすけを見つけました。

他にもCRMはある中で、どうしてくらのすけを選ばれたのですか？

CRMとネットで調べるとかなりの量のツールがあることがわかりました。ただ多過ぎて、どのツールが当社とマッチするか、探すことに気持ちが折れました。その中でもいくつか、demo画面を見せていただいたりしたのですが、どうも当社では使いきれないような機能が多く、それに対しての費用を考えると、納得が出来る物がありませんでした。そこでもっと業界に特化しているもので探そうと思い、『CRM 建築業界』と検索したら、くらのすけが出てきました。当初から希望であった、顧客管理機能が充実していたので、demoを見せていただいたところ、しっかり住宅業界のノウハウが詰まっており、これは使える！と判断しました。金額も他社さんのよりも安く、導入することに対して不安がなく決めました。

実際にご利用いただいていかがですか？

まず、デザインが面白いですね。　従業員のキャラクターの設定ができたり、システムの難しい。という抵抗がなくなりました。複雑な画面もなく、直感である程度触れることも従業員には好評です。またリアルタイムで営業の進捗などが見れるのも、経営者としては大変助かっています。あとはAI機能が驚きました。失注予測が今後も大変当社の役に立ちそうです。

オプションは導入されていますか？

見積などの帳票作成のオプションをつけました。これが大変役に立っています。これまでエクセルで管理していたので、顧客情報をコピペしてシートを作ったりしていたのが、ワンクリックで顧客情報から見積もりが作れて、出力するだけとなったのでかなり業務負担は減りました。またPDFも生成されるので管理も楽になりました。このオプションはオススメです。

くらのすけ導入で生産性がアップ

CRMを導入しようとしたキッカケは何でしょうか？

元々、父が立ち上げた会社で私で父が引退したあと会社を引き引継ぎました。それまでは全く別の会社で営業として働いており、そこでCRMを利用していました。会社を引き継いで、まず驚いたことは、顧客データはファイリングされている紙とエクセルシート飲みでした。父もPCは弱く、社員もそれなりに高齢化しており、新しくシステムを入れて、IT化！と言う感じではありませんでした。まずは私自身も会社の内情を整理し、顧客の状態も知りたかったので、CRMの導入を決めました。

他にもCRMはある中で、どうしてくらのすけを選ばれたのですか？

まず以前利用していたCRMは大手のものだったので、導入費、ランニングととても今の会社の規模に合うものではありませんでした。そこで安く導入できるもので探していたところくらのすけを見つけるました。「CRM 安い」などで検索していたと思います。ホームページで内容を確認したところまず価格が本当に安い事に驚きました。以前利用していたCRMの1/8くらいでした。ただ機能的にはほとんど変わらなかったんです。正直、大手のCRMはもちろん良いのですが、使わない機能も多く、私たちのような中小企業には不要なことが多いんです。ですのでくらのすけの手軽さ、内容にはちょうど良いと思い申し込みしました。

 

実際にご利用いただいていかがですか？

とても使いやすいですね。先ほどもお伝えしたように当社は高齢化が進んでいるので、PC操作やシステムは苦手な人が多いんです。でもくらのすけは、デザインがかなり考えられて作っているな。と思いました。キャラクターの表情が変わったり、AIの失注率予測の数字が常に変化したりと、見てるだけでも営業しているような感覚になりますね。入力が苦手な社員も、「これだったら・・・」と言って顧客データを打ち込んでくれたりで、まず初心者ウケは間違いないです。まだ成約率とかは分からないですが、とりあえずこれまでの数百社のデータをとりこめたことがとても良かったです。見積書、請求書の作成は本当に助かっていますね。

 

オプションは導入されていますか？

現在は見積作成だけオプションで利用しています。当社は一応２営業所ありますので近いうちに専用モニターを２台導入して、２つの営業所の連携をとりやすくするように考えています。そうする事で、顧客管理はもちろん、各営業所の動きが見れる事で動きが把握できるのは助かるなと考えています。